Tell a friend regelgeving

Tell a friend-systemen op websites zijn onder voorwaarden toegestaan. ‘Tell a friend’ geeft de gebruiker de mogelijkheid via een website een bekende op de hoogte te stellen van een bepaalde boodschap.

Deze marketingmethode (viral marketing) wordt zeer breed toegepast op websites en de toezichthouders OPTA en CBP hebben een gezamenlijk rechtsoordeel opgesteld om duidelijkheid te scheppen over de voorwaarden waaronder ‘Tell a friend’-systemen rechtmatig gebruikt kunnen worden.

Tell a friend
Bij ’Tell a friend’-systemen verzendt een website (op initiatief van en namens een gebruiker) een e-mail zonder voorafgaande toestemming van de geadresseerde. Dit valt onder het verbod op het verzenden van ongevraagde elektronische berichten voor commerciële, ideële of charitatieve doelen (spam). Een persoonlijk e-mailadres is verder altijd een persoonsgegeven. De Wet bescherming persoonsgegevens stelt eisen aan het gebruik van persoonsgegevens.

Voorwaarden rechtmatigheid
In dit gezamenlijke rechtsoordeel stellen OPTA en CBP vast dat ‘Tell a friend’-systemen alleen rechtmatig kunnen zijn als tenminste aan de volgende voorwaarden is voldaan:
1. De communicatie gebeurt volledig op eigen initiatief van de internetgebruiker (of afzender), de website stelt hier geen (kans op) beloning tegenover voor afzender of ontvanger;
2. Voor de ontvanger moet het duidelijk zijn wie de initiatiefnemer van de e-mail is, zodat hij diegene kan aanspreken als hij niet gediend is van dergelijke mails.
3. De afzender moet volledige inzage hebben in het bericht dat namens hem wordt verzonden, zodat hij de verantwoordelijkheid kan nemen voor de persoonlijke inhoud van het bericht.
4. De website in kwestie mag de e-mailadressen en andere persoonsgegevens niet gebruiken of bewaren voor andere doeleinden dan het eenmalig verzenden van een bericht namens de afzender. Daarnaast dient de website het systeem te beveiligen tegen misbruik, zoals het geautomatiseerd verzenden van spam.

Samengevat
Tell a friend functionaliteit is nog steeds inzetbaar. De verzender mag echter geen beloning ontvangen en moet inzage hebben in wat er zal worden verzonden. De ontvanger moet de verzender kunnen aanspreken op de verzending. De e-mail adressen mogen nooit worden gebruikt voor andere doeleinden.

Externe link
http://www.opta.nl/nl/actueel/alle-publicaties/publicatie/?id=2788